ПРАВИЛА внутреннего распорядка для пациентов и посетителей учреждения здравоохранения «Червенская центральная районная больница»
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила внутреннего распорядка учреждения здравоохранения «Червенская центральная районная больница» (далее -УЗ «Червенская ЦРБ» разработаны на основании Закона Республики Беларусь «О здравоохранении». Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в УЗ «Червенская ЦРБ». Пациенты при оказании им медицинской помощи в УЗ «Червенская ЦРБ» знакомятся с правилами внутреннего распорядка. Факт ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается подписью пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», и вносится в медицинские документы. В случае отказа пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 настоящего Закона, от ознакомления с правилами внутреннего распорядка для пациентов врач-специалист вносит соответствующую запись в медицинские документы, которая удостоверяется другим врачом-специалистом УЗ «Червенская ЦРБ».
1.2. Внутренний распорядок для пациентов УЗ «Червенская ЦРБ» - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности сотрудниками больницы и ее структурных подразделений, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в УЗ «Червенская ЦРБ».
1.3. Правила внутреннего распорядка организации здравоохранения для пациентов включают:
порядок обращения пациента в УЗ «Червенская ЦРБ»;
порядок госпитализации и выписки пациента;
порядок посещения пациента;
права и обязанности пациента;
порядок разрешения конфликтных ситуаций между сотрудниками УЗ «Червенская ЦРБ» и пациентом;
порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
время работы УЗ «Червенская ЦРБ» и ее должностных лиц,
другие сведения, имеющие существенное значение для реализации
прав пациента (с учетом специфики отделения, в котором пациент получает диагностическую или лечебную помощь).
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов или выписки из них должны быть размещены в отделениях в общедоступных местах, или по возможности, предоставлены пациенту в виде памятки.
- ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТОВ ИЗ
СТАЦИОНАРА
2.1. В больницу госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и стационарном лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений, вышестоящих организаций, скорой медицинской помощи, а также пациенты при угрожающих их жизни и (или) здоровью состояниях без направления организации здравоохранения.
2.2. При поступлении в стационар по направлению амбулаторно-поликлинического учреждения пациент (сопровождающее пациента лицо) предоставляет направление на госпитализацию установленной формы, документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца).
2.3. Прием пациентов в стационар производится в приемном отделении, где созданы все необходимые условия для своевременного осмотра и обследования пациента. Здесь производится тщательный осмотр и необходимое для уточнения диагноза обследование, устанавливается предварительный диагноз. При принятии решения о госпитализации решается вопрос о том, в какое отделение пациент должен быть госпитализирован, о чем делается соответствующая запись в медицинской карте стационарного пациента. Время нахождения пациента в приемном отделении не должно превышать 2 часов.
2.4. При приеме пациента медицинская сестра приемного отделения вносит паспортные данные в карту стационарного пациента и заносит в журнал учета приема больных и отказов в госпитализации необходимые сведения о поступившем пациенте.
2.5. Пациенты, находящиеся в критическом для жизни состоянии, и в иных необходимых случаях могут быть госпитализированы, минуя приемное отделение, непосредственно в специализированное отделение или отделение анестезиологии и реанимации УЗ «Червенская ЦРБ» с последующим оформлением всей необходимой документации.
2.6. Санитарную обработку пациента в установленном
порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения. При плановой госпитализации допускается использование
личного чистого белья (при условии еженедельной смены), одежды и сменной обуви пациента.
2.7. При госпитализации пациента дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять к нему чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее отделение с личной передачей его дежурной медсестре.
2.8. В случае отказа письменного отказа от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись в причинах отказа и принятых мерах. При этом пациенту выдается на руки справка установленной формы с указанием диагноза и рекомендацией по дальнейшему лечению.
2.9. Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара. Выписка из больницы разрешается:
при выздоровлении пациента,
при стойком улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжить лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
при необходимости перевода пациента в другую организацию здравоохранения;
по письменному требованию пациента, либо его законного
представителя до излечения, если выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих.
2.10. Перед выпиской из стационара производится заключительный осмотр пациента заведующим отделением и в день его выбытия ему, при необходимости, выдается, листок временной нетрудоспособности. Один экземпляр эпикриза направляется в поликлинику по месту жительства по электронной почте в течение трех дней, второй экземпляр при необходимости выдается на руки пациенту, а третий - остается в карте стационарного пациента.
2.11. Медицинская карта пациента после выбытия из стационара оформляется и сдается на хранение в медицинский архив больницы в течение 14 дней. Ответственность за своевременное и качественное оформление медицинской карты несет лечащий врач.
2.12. В случае доставки в больницу пациентов (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность, либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае смерти, медицинские работники обязаны информировать
Червенский РОВД.
2.13. Патологоанатомическое исследование проводится в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
2.15. При поступлении (обращении) в стационар пациента для оказания
лечебно-диагностической, консультативной помощи, a также лиц сопровождающих его, с целью уменьшения аэрозольного распространения инфекции необходимо использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маска, респиратор), соблюдение мер социального дистанцирования между посетителями (1.5 м)».
ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
3.1. Посетители при посещении лечебных и диагностических отделений УЗ «Червенская ЦРБ» обязаны находиться в опрятном виде, в сменной обуви (бахилах).
3.2. Режим посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении:
в будние дни с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00
в выходные и праздничные дни с 10.00 до 13.00 и с 17.00 до 20.00
3.3. Посещение тяжелобольных пациентов в палатах осуществляется:
3.3.1. на основании распоряжения лечащего врача или заведующего отделением;
3.3.2. не более 2-х посетителей единовременно к 1 пациенту;
3.3.3. при наличии медицинского халата в отделениях хирургического профиля), сменной обуви (бахил).
3.4. Прием передач для тяжелых пациентов осуществляется в отделениях ежедневно с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00. Обязательно соблюдение мер социального дистанцирования и использование средств индивидуальной защиты.
3.5. В период подъема заболеваемости острыми респираторными инфекциями посещение пациентов может быть ограничено.
3.6. В условиях подъема заболеваемости инфекцией, вызванной коронавирусом COVID-19, в перепрофилированных отделениях для оказания медицинской помощи пациентам с COVID-19 посещение родственников в отделениях или иных специально оборудованных помещениях больницы запрещено.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
пребывание в организации здравоохранения в условиях,
соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников
здравоохранения;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в
организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью. При необходимости, пациент или его законный представитель, может ознакомиться со своей медицинской амбулаторной (форма №025/y-07) или медицинской стационарной (форма №003/-07) картами пациента, в организации здравоохранения, в присутствии медицинского работника (заведующего структурным подразделением или лечащего врача);
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии
его здоровья;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского
вмешательства;
облегчение боли, связанной с заболеванием и /или медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения,
реализацию иных прав в соответствии с Законом и иными актами
законодательства Республики Беларусь
допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно-гигиенических противоэпидемических требований;
выбор лечащего врача и организации здравоохранения. Выбор лечащего врача осуществляется на основании письменного заявления пациента (либо его законного представителя), по согласованию с заведующим отделением или заместителем главного врача по курации.
Предоставление пациенту указанных в настоящем пункте прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
4.2. Пациент обязан:
находиться в лечебных и диагностических отделениях УЗ «Червенская ЦРБ» в опрятном виде, в сменной обуви (бахилах);
заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры
по его сохранению, укреплению и восстановлению;
уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим
Пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний
представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращении за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
отключать мобильные телефоны во время обхода, в период послеобеденного (с 15.00 до 17.00) и ночного (после 22.00- 8.00.) отдыха; соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно
относиться к имуществу организации здравоохранения,
- выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством
Республики Беларусь.
4.3. Пациент имеет право отказаться от оказания медицинской помощи,
в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».
При отказе от оказания медицинской помощи, в т.ч. медицинского вмешательства, пациенту лечащим врачом в доступной форме должны быть разъяснены возможные последствия отказа.
Отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в медицинской документации и подписывается пациентом и заверяется двумя врачебными подписями.
4.4. пациенту запрещается:
курить в помещениях больницы и на ее территории.
употреблять спиртные напитки и наркотические препараты, хранить скоропортящиеся продукты питания в тумбочках, засорять территорию больницы;
въезжать на территорию больницы на личном транспорте;
B случае несоблюдения пациентом без уважительной причины
врачебных предписаний или правил внутреннего распорядка УЗ
«Червенская ЦРБ» для пациентов, пациент может быть выписан из учреждения за нарушение режима, предписанного лечащим врачом.
- ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ
5.1. В случае нарушения прав пациента, он либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», может обратиться к администрации учреждения (заведующему отделением, заместителям главного врача, главному врачу).
5.2. В случае не разрешения конфликта на устном приеме, пациент либо лицо, указанное в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», может подать письменное или электронное обращение. Письменное обращение подается в приемную главного врача либо почтовым отправлением, а электронное обращение – по системе «Обращения.бел».
5.3. В спорных случаях пациент имеет право обратится в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
5.4. В целях предотвращения, анализа и объективного разрешения конфликтных ситуаций между медицинскими работниками и пациентами в приемном отделении и некоторых других объектах УЗ «Червенская ЦРБ» ведется видео- и аудиозапись.
- ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ
ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
6.1 Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении». Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
6.2. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
6.3. B отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в
установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента представляется их законному представителю одному из родителей, усыновителю, опекуну либо попечителю, а в отношении пациента, который по состоянию здоровья не способен принять осознанное решение - супруге (супругу) или одному из близких родственников (родителям, совершеннолетним детям, родным братьям (сестрам), внукам, деду (бабке).
6.4. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии
своего здоровья, делается соответствующая запись в медицинской документации.
6.5. Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, также возможных альтернативах предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.
Информация, относящаяся к врачебной тайне может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным в статье 46 закона «О здравоохранении» и в иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.
- РЕГЛАМЕНТ ПОСЕЩЕНИЯ РОДСТВЕННИКАМИ ОТДЕЛЕНИЯ АНЕСТЕЗИОЛОГИИ И РЕАНИМАЦИИ
7.1. Общие требования к посещению:
7.1.1. Посещение пациентов в ОАИР возможно с разрешения лечащего врача (заведующего отделением).
7.1.2. Пациент (при возможности) сам определяет лиц из числа родственников, которые могут его посещать и об этом информирует лечащего врача (зав. отделением).
7.1.3. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи).
7.1.4. Медицинский персонал обязан провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
7.2. Посещения осуществляются по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
7.3. Порядок посещения
посещения пациентов в ОАИР осуществляются с 11.00 до 12.00 в рабочие дни;
в выходные и праздничные дни решение о возможности посещения пациента в ОАИР принимается дежурным врачом анестезиологом-реаниматологом. В случае конфликтных ситуаций окончательное решение принимает ответственный дежурный врач по ЦРБ.
7.4. Посетитель обязан:
снять верхнюю одежду, кольца, часы, браслеты, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, обработать руки антисептиком;
отключить мобильный телефон и другие электронные устройства; соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам;
немедленно покинуть палату по требованию медицинского работника в случае проведения медицинских манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, эндоскопические и ультразвуковые исследования, перевязки, проведение сердечно- легочной реанимации и т.д.); выполнять иные требования медицинских работников.
7.5. Одновременно разрешается находиться в палате не более одного посетителя.
7.6. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом только по личному желанию и после подробного инструктажа.
7.7. Информация о состоянии здоровья пациентов в ОАИР сообщается лечащим врачом лично или по телефону в соответствии с пунктом 6.1. настоящей инструкции. Телефонные звонки от родственников в ОАИР принимаются по номеру 8(01714)2-24-54:
с 11.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 в будние дни;
с 11.00 до 13.00 и с 17.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни.
Сообщение информации по телефону вне оговоренного времени – на усмотрение дежурного врача анестезиолога-реаниматолога.
